מדיניות פרטיות

זהו תרגום לנוחותכם. הנוסח המחייב מבחינה משפטית הוא הנוסח באנגלית.

מי אחראי

GoMaster.me מופעלת על ידי Toronto Mavens (אונטריו, קנדה). הממונה על הפרטיות אצלנו הוא הבעלים של Toronto Mavens. אנחנו פועלים לפי חוק PIPEDA הקנדי.

מה אנחנו אוספים

• לקוחות: שם, מספר טלפון, כתובת או אזור, תיאור הבעיה וכל תמונה או סרטון שאתם שולחים.
• בעלי מקצוע: שם, פרטי קשר, פרטי רישיון וביטוח, אזורי שירות, סרטונים שהועלו.
• שיחות והודעות שעוברות דרך המספר שלנו, כולל הקלטות של שיחות.
• נתונים טכניים בסיסיים (מכשיר, עמודים שנצפו, מאיפה הגיע הביקור, והעיר והמדינה המשוערות של הביקור) — כדי שהאתר יפעל ויהיה מאובטח וכדי להבין מאיפה מגיעים המבקרים שלנו. אנחנו לא שומרים את כתובת ה-⁠IP שלכם.

למה

• כדי לקשר ביניכם לבין בעל מקצוע ולאפשר לבעל המקצוע להתכונן לעבודה.
• כדי לבדוק איכות, לטפל בתלונות ולחשב עמלות.
• כדי לערוך את הסרטונים של בעלי המקצוע בעזרת כלי AI.
• כדי לשמור על אבטחת השירות.

מי עוזר לנו (ספקי שירות)

כדי להפעיל את GoMaster.me אנחנו נעזרים בספקים אמינים: Supabase (מסד נתונים), Cloudflare (אחסון וידאו), Vercel (אירוח האתר), Twilio (שיחות ו-⁠SMS), Stripe (תשלומי כרטיס של בעלי מקצוע — אנחנו אף פעם לא רואים מספרי כרטיס מלאים), Google Gemini (ניתוח של סרטונים ושל הקלטות קוליות), OpenRouter (מעביר טקסטים למודלי AI כגון Anthropic Claude לצורך תוכניות עריכה, רק לספקים שלא שומרים אותם ולא משתמשים בהם לאימון) ו-⁠ElevenLabs או Fish Audio (קול). חלק מהם מעבדים נתונים מחוץ לקנדה, למשל בארצות הברית.

כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

• הקלטות של שיחות וסרטוני בעיות של לקוחות: 90 יום.
• סרטונים וחומרי גלם של בעלי מקצוע: כל עוד הם מועילים לשירות; אנחנו רשאים למחוק אותם בכל עת.
• רשומות של חשבונות ועבודות: כל עוד הדבר נדרש לצורך השירות ועל פי החוק.
• אנחנו לא משתמשים בהקלטות או בהודעות שלכם כדי לאמן מודלי AI.

הזכויות שלכם

אתם יכולים לבקש לעיין במידע האישי שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו, או לחזור בכם מהסכמתכם. כתבו לנו לכתובת office@gomaster.me ונשיב בתוך 30 יום.

יצירת קשר

הממונה על הפרטיות, GoMaster.me (Toronto Mavens), ריצ'מונד היל, אונטריו, קנדה.